免费送货的真实成本

2018-10-31 11:18:08

作者:卢纨愉

(在第11段中,将Monetate首席营销官的姓名更正为Kurt Heinemann)作者:Beth Pinsker格拉德斯通纽约,12月15日(路透社) - 购物者似乎最想要这个假日季节的是免费送货但成本是多少

根据全国零售联合会贸易集团网站Shoporg的说法,在2012年底之前,大约90%的零售商表示他们将提供免费送货

但这种近乎普遍的接受留下了很大的变化空间并非所有免费送货优惠是平等的,并非所有这些交易都会降低购买的总体成本多项研究表明消费者希望免费送货根据Deloitte&Touche LLP的年度假期调查,71%的消费者在圣诞节列表的顶部排名免费送货虽然研究表明成本往往更重要但即便如此,许多购物者并不会竭尽全力寻找优惠,或者声称那些正好在他们面前的商品“正如他们所说,零售是细节的”,编钟Alison Kenney Paul, Deloitte的副主席兼美国零售和分销负责人“如果您潜入,您会发现某些物品的运费或某些类别的免费运费是免费送货您会看到大的y ellow闪烁的霓虹灯,下面你必须阅读精美的印刷品“特别适用于12月17日免费送货日活动,超过1,500名商家提供某种免费送货扫描列表(http; // freeshippingdaycom ),您可以看到Zappos等零售商提供的真正免费送货服务,以及需要高额购买才能获得的优惠,如J Crew的最低175美元“零售商在商业和运输方面对他们免费,所以他们必须平衡他们提供的成本和成本,以及增加他们的销售额,“互联网零售商杂志主编丹戴维斯说

那么你必须知道什么才能得到最好的交易,而不是被欺骗

注意以下关键细节:1最低购买要求在最大的在线零售商亚马逊公司,超级节省运费的黄金标准一直是25美元,79美元的Prime会员可以免费送货上千种商品Zappos,免费退货运输,是LL Bean的另一个领导者,它提供全年免费送货,没有最低限度但对于其他商家,最低购买要求可能会显着增加“从长远来看,这些警告会导致非常不满意的消费者”总部位于密歇根州安娜堡市的分析公司Foresee Research的首席执行官拉里弗里德说:“购买要求可能会导致他们将物品扔进一个篮子里,但远程影响可能很大”2运输速度范围免费优惠可能需要一周的时间才能到达,这就是为什么公司推出更快,更昂贵的选择本季,戴维斯认为当天发货成为亚马逊在10个市场测试这一趋势的大趋势,甚至是特定的alty零售商正在试用它密歇根州的户外服装零售商Moosejaw正在其仓库设施附近创建区域,消费者可以加快交付速度,电子商务顾问Monetate的首席营销官Kurt Heinemann说

他的公司也做了一个对西方零售商Sheplers进行的研究表明,有针对性的免费送货可以增加销售额,并在竞争有困难的地区吸引新客户提供地理定位免费送货服务,收入增加20%,新客户增加48%“他们发现了他说3限量优惠在某些零售商处,广告免费送货优惠只适用于某些类别,如玩具,或在某些日子,但其他一切都需要付费运费免费送货折扣可能会取消,以解决困难的市场和增加市场份额其他可能实际上对消费者具有更高货币价值的报价,例如40%的折扣和一些网站要求获得免费送货协议的代码输入,使零售商能够从客户的惯性中获益大多数零售商都没有实际提高免费送货的商品价格,因为它会使与客户的关系变得过多,戴维斯说“每当一位零售商向我征求意见,我说最底层的竞争是任何企业的死亡,“他说”你只需点击一下即可在其他地方进行价格发现公司不会以这种方式与客户建立关系“4 依靠价格,而不是“免费送货是人们说他们想要的第一件事,但他们所说的和他们所做的事情往往是不同的,”戴维斯消费者说他们最想购买的商品所以他们会从零售商无论运输成本如何,如果这是他们真正想要的东西即使是讨价还价的专家也会成为这个网站Saveslifestyle(http:// savingslifestylecom)的负责人Andrea Deckard,几乎没有支付运费但前几天,俄亥俄州辛辛那提市 - 妈妈是从亚马逊订购的,最后从市场商家处购买了一双CrossFit护膝袜,这是一种特殊的运动项目,并支付了运费“这对我来说更方便,让所有东西都放在一个地方,”她说(由Lauren Young和David Brunnstrom编辑关注我们@ReutersMoney或http:// wwwreuterscom / finance / personal-finance)